Политика конфиденциальности

1. Кто мы

SMMBrain — это SMM панель, работающая по адресу smmbrain.com. Мы предоставляем услуги продвижения в социальных сетях: подписчиков, лайки, просмотры, комментарии и вовлечённость на таких платформах, как Instagram, TikTok, YouTube, Telegram, ВКонтакте и других.

Мы работаем с 2019 года и обслуживаем пользователей по всему миру. Все услуги оказываются исключительно по публичным ссылкам на профиль или публикацию. Мы никогда не запрашиваем пароли или иные данные для входа в ваши социальные сети.

Оператором платформы SMMBrain и лицом, ответственным за обработку персональных данных, является ОсОО «Пэй Флоу» (ИНН 9909762323, ОГРН 326149-3301-ООО), зарегистрированное по адресу: Кыргызская Республика, г. Бишкек, Первомайский район, пер. Клубный, д. 18, кв. 5.

По всем вопросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами через страницу контактов.

2. Какие данные мы собираем

2.1 Данные, которые вы предоставляете сами

При создании аккаунта и использовании услуг мы получаем от вас следующую информацию.

• Регистрационные данные: адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации на smmbrain.com. Мы используем их для создания аккаунта и управления им.
• Данные заказов: публичные ссылки на профили и публикации, которые вы указываете при оформлении заказа. Они нужны для обработки и доставки услуг. Мы ни при каких обстоятельствах не храним пароли и данные для входа в социальные сети.
• Платёжные данные: при пополнении баланса оплата проходит через сторонние платёжные сервисы (банковские карты, электронные кошельки, криптовалютные процессинги). SMMBrain не хранит полные реквизиты карт на своих серверах — все чувствительные финансовые данные обрабатывают и шифруют платёжные операторы.
• Обращения в поддержку: когда вы пишете нам через страницу контактов или в тикеты поддержки, мы сохраняем содержание переписки, чтобы решать вопросы и улучшать сервис.

2.2 Данные, собираемые автоматически

Когда вы посещаете smmbrain.com, наши системы автоматически собирают некоторые технические данные.

• Данные журналов: IP-адрес, тип и версия браузера, посещённые страницы, дата, время и продолжительность визита.
• Данные устройства: сведения об используемом устройстве, включая операционную систему, разрешение экрана и тип устройства.
• Cookie и данные аналитики: мы используем файлы cookie для поддержания сессии, запоминания предпочтений и анализа трафика. Подробнее — в разделе о файлах cookie ниже.

2.3 Данные от третьих лиц

Если вы решите войти через сторонний сервис аутентификации, мы можем получить о вас базовую информацию, которую этот сервис передаёт при входе — как правило, имя и адрес электронной почты.

3. Как мы используем данные

SMMBrain использует собранную информацию в следующих целях.

• Оформление и обработка заказов. Данные аккаунта, ссылки из заказов и баланс используются для обработки заказов и доставки результата через платформу.
• Управление аккаунтом. Ваш e-mail используется для подтверждений, уведомлений о статусе заказов и важных служебных сообщений.
• Обработка платежей. Данные о пополнениях и транзакциях используются для поддержания баланса и проведения платежей через наших партнёров.
• Поддержка пользователей. При обращении мы используем историю переписки, чтобы быстро и точно решить вопрос.
• Улучшение платформы. Обезличенные агрегированные данные о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом, помогают улучшать личный кабинет, каталог услуг и удобство сервиса.
• Служебные сообщения. Мы можем отправлять письма о заказах, безопасности аккаунта и важных изменениях сервиса. Это не рекламные рассылки, и от обязательных служебных уведомлений отказаться нельзя.
• Предотвращение мошенничества. Данные аккаунта и активности используются для выявления подозрительных действий, защиты от злоупотреблений и соблюдения условий использования.

4. Хранение и защита данных

4.1 Меры безопасности

SMMBrain использует SSL-шифрование на всём домене smmbrain.com, включая личный кабинет и платёжные страницы. Все данные, передаваемые между вашим браузером и нашими серверами, шифруются.

Мы применяем отраслевые практики безопасности: серверы за файрволами, контроль доступа и регулярные проверки безопасности для защиты хранимых данных.

Ваш пароль хранится в хешированном виде — мы не можем его прочитать. При потере доступа воспользуйтесь функцией сброса пароля на странице входа.

4.2 Сроки хранения

Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт остаётся активным. При запросе на удаление аккаунта мы удаляем персональные данные из активных систем в течение 30 дней, за исключением записей, которые обязаны хранить по требованиям законодательства или для финансовой отчётности.

История заказов может храниться до 12 месяцев для разрешения споров и финансовой отчётности. Переписка с поддержкой хранится до 24 месяцев, чтобы обеспечить контекст при будущих обращениях.

4.3 Где хранятся данные

Серверы SMMBrain расположены в дата-центрах с отраслевыми мерами физической и цифровой безопасности. Мы обрабатываем данные для обслуживания пользователей по всему миру. Используя smmbrain.com, вы соглашаетесь на то, что ваши данные могут храниться и обрабатываться на серверах, расположенных за пределами страны вашего проживания.

5. Файлы cookie

5.1 Какие cookie мы используем

SMMBrain использует на сайте smmbrain.com следующие типы файлов cookie.

• Обязательные cookie: необходимы для работы сайта. Они поддерживают сессию входа и авторизацию между страницами. Отключить их без нарушения работы платформы нельзя.
• Аналитические cookie: помогают понять, как пользователи перемещаются по сайту. Эти данные агрегируются и обезличиваются, помогая выявлять сильные и слабые страницы.
• Предпочтительные cookie: запоминают ваши настройки, например язык или параметры отображения, чтобы не задавать их заново при каждом визите.

5.2 Как управлять cookie

Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Большинство браузеров позволяют блокировать, удалять или предупреждать о сохранении cookie. Блокировка обязательных cookie повлияет на возможность входа и использования платформы.

Вы также можете отключить аналитическое отслеживание через настройки приватности браузера или с помощью расширений, блокирующих трекеры.

6. Передача данных третьим лицам

SMMBrain не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт ваши персональные данные третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Мы передаём данные только в перечисленных ниже ограниченных случаях.

• Платёжные операторы. При пополнении баланса данные о транзакции передаются соответствующему платёжному сервису для проведения платежа. Каждый оператор действует по собственной политике конфиденциальности.
• Поставщики услуг. Мы используем сторонние инструменты для аналитики, серверной инфраструктуры и поддержки. Эти поставщики обрабатывают данные по нашему поручению и обязаны соблюдать применимое законодательство о защите данных.
• Требования закона. Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон, судебное решение или правомерный запрос государственного органа.
• Передача бизнеса. Если SMMBrain участвует в слиянии, поглощении или продаже активов, данные пользователей могут быть переданы в рамках такой сделки. О подобной передаче мы уведомим затронутых пользователей заранее.

Мы никогда не передаём публичные ссылки из ваших заказов третьим лицам сверх того, что необходимо для обработки и доставки заказа.

7. Ваши права на данные

В зависимости от страны проживания вы можете обладать следующими правами в отношении своих персональных данных.

• Право на доступ. Вы можете запросить копию персональных данных, которые о вас хранит SMMBrain.
• Право на исправление. Вы можете попросить исправить неточные или неполные данные в вашем аккаунте.
• Право на удаление. Вы можете запросить удаление персональных данных с учётом обязательных сроков хранения по закону.
• Право на ограничение. Вы можете попросить ограничить обработку данных в отдельных случаях.
• Право на переносимость. Вы можете запросить копию своих данных в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на возражение. Вы можете возражать против отдельных видов обработки, включая аналитику и профилирование.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами через страницу контактов или по e-mail admin@smmbrain.com. Мы отвечаем на все запросы по данным в течение 30 дней.

8. Конфиденциальность несовершеннолетних

Услуги SMMBrain предназначены для пользователей от 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет.

Если вы полагаете, что аккаунт на smmbrain.com создан лицом младше 18 лет, сообщите нам на admin@smmbrain.com — мы оперативно удалим аккаунт и все связанные с ним данные.

9. Ссылки на сторонние сайты

Сайт smmbrain.com может содержать ссылки на внешние ресурсы, включая социальные сети и платёжные сервисы. После перехода с smmbrain.com настоящая Политика конфиденциальности перестаёт действовать. Мы не отвечаем за практики конфиденциальности сторонних сайтов.

Рекомендуем изучать политику конфиденциальности любого внешнего ресурса, прежде чем предоставлять ему свои персональные данные.

10. Изменения политики и контакты

Мы обновляем настоящую Политику конфиденциальности при изменении наших практик или требований закона. Все обновления публикуются на этой странице с новой датой в поле «Последнее обновление».

О существенных изменениях, затрагивающих порядок использования ваших персональных данных, мы уведомим зарегистрированных пользователей по электронной почте до вступления изменений в силу. Рекомендуем периодически проверять эту страницу.

Тикет поддержки

smmbrain.com/kontakty

Электронная почта

admin@smmbrain.com

Мы стремимся отвечать на все обращения, связанные с конфиденциальностью, в течение 48 часов. Вам также может быть полезно ознакомиться с нашими Условиями использования.